Om du ignorerar den första invändningen så kommer du att sälja mer. Den första invändningen är troligtvis inte den riktiga invändningen. Om du helt enkelt ignorerar eller hoppar över att besvara den så kommer sannolikt den riktiga invändningen att dyka upp. Och då, när den riktiga invändningen kommer, så besvarar du den. På så vis slösar du mindre tid på att besvara invändningar som inte är en riktig invändning.
Exempel. Du ringer upp en person och erbjuder era tjänster. Personen svarar att han är nöjd med nuvarande situation. Genom att helt enkelt hoppa över den första invändningen så kommer snart den riktiga invändningen som du ska besvara. Då ger du bättre service och får förklara era tjänster mer ingående.
Frågor att ställa sig
- Avslutar jag alla samtal vid första invändningen?
- Skulle jag kunna få samtala lite längre om jag helt enkelt ignorerade den första invändningen och väntar på den andra?